Empfang von Mitteilungen

Einführung

Es ist möglich die Mails aus einem E-Mail-Postfach abzuholen und automatisch in den Claim-Manager zu übertragen. Dafür wird das Postfach über das IMAP Protokoll abgerufen, so wie es ein gewöhnlicher E-Mail-Client auch machen würde.

Die abgerufenen Mails werden dann in einem zentralen Posteingang bereitgestellt und können von dort aus weiter verarbeitet werden. Es ist dann von dort aus möglich, die Mails einem bestehenden Schaden zuzuordnen oder Mails zu verwerfen.

Es wird außerdem versucht, eingehende Mails über z.B. Schadennummern im Betreff automatisch zu Schäden zuzuordnen.

Sprechen Sie uns gerne auf eine Demonstration des Posteingangs an.

Anforderungen

Damit wir die Mails abrufen können, benötigen wir Zugriff auf ein dediziertes Postfach über IMAP.

• Zugriff auf IMAP Postfach

  • Postfach sollte exklusiv für den Claim-Manager verwendet werden

• Es ist möglich ein Microsoft 365 Postfach abzurufen

• Das IMAP Postfach muss von den folgenden IP-Adressen aus erreichbar sein (falls Firewalls in Verwendung sind)

  • 212.224.119.229

  • 212.224.119.230

Sobald der Claim-Manager eine Mail aus dem Postfach abruft, wird diese Mail aus dem IMAP Postfach entfernt.

Einschränkungen

• Es können keine Unterordner ausgelesen werden

Anleitung

Mit diesen Schritten können Sie uns alle nötigen Details zur Verfügung stellen, um ihr Postfach anzubinden.

• Login Details zum IMAP Postfach

  • Server, Port, Verschlüsselung, Benutzername, Kennwort

• Falls Microsoft 365 OAuth verwendet werden soll

  • Client ID, Client Secret, Tenant ID

• Eine Bestätigung, dass Sie zur Kenntnis genommen haben, dass alle Mails, die vom Claim-Manager abgerufen werden, aus dem Postfach entfernt werden und dass das Postfach allein vom Claim-Manager verwendet werden kann.

Beispiel Formular